常見Q&A

Q１：請問你們有實體店面嗎？

目前只有在網路上販售，也沒有提供自取服務。

Q２：購物流程&送貨天數？

成功下單後會收到訂單確認信，信中會有您的訂單明細及訂單編號，從付款到您收到貨品約需 2 至 3 個工作天。

Q３：有什麼取貨方式呢？

台灣本島目前提供「宅配」方式寄送商品，另提供「OK, 全家, 萊爾富超商取貨」服務（需先完成付款），離島則以「郵寄」方式寄送。

Q４：請問怎麼付款？

Q５：可以指定假日到貨嗎？

因應法規新制上路，週日及國定假日宅配恕無法提供配送服務。

Q６：我忘記領取包裹了怎麼辦？

該帳號只要有一次未領取導致商品退貨紀錄，我們會將您加入黑名單終身不得購買。

Q７：我下錯單了，想取消訂單，怎麼辦？

如果您想要更改或取消訂單，都可以立即在訂單通訊內留言告知我們。

Q８：商品有問題可以退貨嗎？

依消費者保護法規定，網購消費者均享有商品到貨七天鑑賞期(猶豫期)之權益。若您對收到的商品有疑慮時，請先將收到商品及發票妥善保存，email傳至客服信箱，註明訂購者的姓名、聯絡電話、訂單號碼、退貨原因。

Q 9：關於電腦手機與實物色差問題?

我們已盡量將色差降低，因每個人對於色系命名定義皆不相同，商品顏色皆以實品顏色為主，為避免色系命名造成誤會，請您對商品有任何疑慮時請盡量詢問我們

Q 10：購物滿多少可以免運？

購物滿3000元即可免運費。