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Return Policy

【以下情況可接受退貨】

  • 收到商品與訂單不符,請於3日內辦理退貨,我們將會負擔全額退費&運費。
  • 瑕疵商品,請於7日內辦理退貨,我們將會負擔全額退費&運費。
  • 非瑕疵商品「退」貨,請於7日內辦理退貨,將由買家自行負擔運費。


【退貨申請說明】

  • 為尊重您的購物權益,如所收到的商品與訂單不符、瑕疵,您可以在收貨7天內提出退貨要求!Gozilla將全額退款給您,或提供無條件退貨的售後服務。
  • 收到商品超過7天(消保法規定猶豫期之權益),恕不接受退貨。
  • 退貨商品皆不可開封,不接受部分退貨,並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品、訂購單、說明卡、贈品等,如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回,需請您自費郵資補件。
  • 若您所訂購之商品非瑕疵問題,而您欲退貨,退回的商品必須是全新狀態,包括所有商品、訂購單、說明卡、贈品,否則,Gozilla有權拒絕接受退貨。
  • 請填妥退貨申請單之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等,若使用信用卡以外的方式付款,則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後,我們立即與您確認退貨相關事宜。
  • 每張訂單提供一次免費退貨服務,選擇後恕無法更改,請務必確實驗收商品數量後再進行退貨。
  • 退貨時,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於外盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。
  • 當您提交退貨申請單後,即代表同意我們的退貨原則,並接受相關的後續處理事宜。
  • 已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效,退貨申請成立後也無法取回優惠券,敬請見諒。


【退款說明】

  • 若您使用信用卡付款,退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後,會進行線上刷退;退款實際入帳日期,依各發卡銀行入帳日不同有所差異,請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
  • 若您使用其他方式付款,必須請您提供正確的匯款帳號,以利完成退款手續。
  • 確認符合我們的退款標準,且資料確認無誤後,我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
  • 【無法辦理退貨的情況】
  • 已超過7天猶豫期(含國定例假日),恕無法辦理退貨。
  • 欲退貨訂單中任一商品若已開封(例如:內層真空袋已撕開或外盒標籤紙已撕毀),即無法辦理退貨。
  • 若退貨商品與訂單有所出入,未將此筆訂單的所有商品(含贈品)等悉數寄回並妥善包裝,將影響您的退貨權益。
  • 因消費者個人不當拆封使用,而產生人為因素造成的外觀損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整,或是附件不齊者,恕不接受退貨。
  • 【無法辦理退款的情況】
  • 匯款帳號填寫有誤,將無法辦理退款。
  • 提交退貨申請單後的7個工作天內,若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您,將取消您的申請。
  • 進入退貨流程後,我們卻未收回您退貨的商品,將取消您的申請,敬請見諒。