Return Policy

【以下情況可接受退貨】

【退貨申請說明】

為尊重您的購物權益，如所收到的商品與訂單不符、瑕疵，您可以在收貨7天內提出退貨要求！Gozilla將全額退款給您，或提供無條件退貨的售後服務。
收到商品超過7天（消保法規定猶豫期之權益），恕不接受退貨。
退貨商品皆不可開封，不接受部分退貨，並請依原包裝寄回。退回商品需包含此筆訂單的所有商品、訂購單、說明卡、贈品等，如未將此筆訂單包裹中的所有內容物妥善包裝、完整寄回，需請您自費郵資補件。
若您所訂購之商品非瑕疵問題，而您欲退貨，退回的商品必須是全新狀態，包括所有商品、訂購單、說明卡、贈品，否則，Gozilla有權拒絕接受退貨。
請填妥退貨申請單之姓名、Email、手機號碼、訂單編號及退貨原因等，若使用信用卡以外的方式付款，則需填寫匯款帳號。收到您的退貨申請後，我們立即與您確認退貨相關事宜。
每張訂單提供一次免費退貨服務，選擇後恕無法更改，請務必確實驗收商品數量後再進行退貨。
退貨時，若原紙箱已遺失，請使用其他完整紙箱包裝，切勿直接於外盒包裝上黏貼紙張或書寫文字。
當您提交退貨申請單後，即代表同意我們的退貨原則，並接受相關的後續處理事宜。
已使用之優惠券於完成結帳後即不再有效，退貨申請成立後也無法取回優惠券，敬請見諒。

【退款說明】

若您使用信用卡付款，退貨商品收回並經工作人員確認商品數量無誤後，會進行線上刷退；退款實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同有所差異，請您洽詢發卡銀行確認實際入帳日。
若您使用其他方式付款，必須請您提供正確的匯款帳號，以利完成退款手續。
確認符合我們的退款標準，且資料確認無誤後，我們10天內會再將款項退到您的帳戶。
【無法辦理退貨的情況】
已超過7天猶豫期（含國定例假日），恕無法辦理退貨。
欲退貨訂單中任一商品若已開封（例如：內層真空袋已撕開或外盒標籤紙已撕毀），即無法辦理退貨。
若退貨商品與訂單有所出入，未將此筆訂單的所有商品（含贈品）等悉數寄回並妥善包裝，將影響您的退貨權益。
因消費者個人不當拆封使用，而產生人為因素造成的外觀損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、包裝破損不完整，或是附件不齊者，恕不接受退貨。
【無法辦理退款的情況】
匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
提交退貨申請單後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯繫到您，將取消您的申請。
進入退貨流程後，我們卻未收回您退貨的商品，將取消您的申請，敬請見諒。